Klachtenafhandeling coördineren
Taken
Wanneer een bewoner een klacht indient, moet deze snel bij de juiste persoon terechtkomen. Met de takenmodule maak je automatisch een taak aan bij een klachtmelding, wijs je deze toe en volg je de doorlooptijd tot afronding.
Hoe het werkt
In vier stappen van start tot resultaat.
1
Klacht wordt taak
Bij een nieuwe klachtmelding wordt automatisch een taak aangemaakt met de juiste prioriteit.
2
Toewijzen aan uitvoerder
Wijs de taak toe aan de verantwoordelijke vakman of onderaannemer.
3
Voortgang monitoren
Volg de status van de taak en ontvang alerts bij dreigende overschrijding van de deadline.
4
Afsluiting vastleggen
De uitvoerder sluit de taak af met een toelichting en eventuele foto's van het resultaat.
Voordelen
Automatische taakaanmaak bij klachten
Duidelijke verantwoordelijkheid per taak
Alerts bij dreigende deadlineoverschrijding
Rapportage over gemiddelde afhandeltijd
Andere toepassingen van Taken
Bekijk ook deze processen binnen de taken-module.
Wil je zien hoe dit werkt?
Plan een demo en ontdek hoe Renovatieplanner dit proces voor je stroomlijnt.