Klachten afhandelen
Formulieren
Klachten van bewoners moeten snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met Renovatieplanner registreer je een klacht, wijs je deze toe aan de juiste persoon en volg je de afhandeling tot de bewoner tevreden is. Het volledige proces is traceerbaar.
Hoe het werkt
In vier stappen van start tot resultaat.
Klacht registreren
De bewoner of projectmedewerker registreert de klacht via de app, inclusief foto's en omschrijving.
Beoordelen en toewijzen
Beoordeel de klacht en wijs deze toe aan de verantwoordelijke vakman of onderaannemer.
Uitvoering en vastlegging
De uitvoerder lost de klacht op en legt de uitgevoerde werkzaamheden vast met foto's.
Afsluiting en terugkoppeling
Sluit de klacht af en koppel het resultaat terug aan de bewoner.
Voordelen
Andere toepassingen van Formulieren
Bekijk ook deze processen binnen de formulieren-module.
Wil je zien hoe dit werkt?
Plan een demo en ontdek hoe Renovatieplanner dit proces voor je stroomlijnt.