Een renovatie communicatief begeleiden
Een renovatie duurt maanden en de bewoner leest jouw berichten in die volgorde: eerst wat gaat er gebeuren, dan wat moet ik kiezen, dan wanneer ben ik aan de beurt, en tot slot waar meld ik iets. Elk moment heeft zijn eigen middel — brief, nieuws, enquête, keuzes of chat — en de volgorde bepaalt of het aankomt.
Volledige handleiding voor gebruikers
De uitgewerkte stappen, met schermafbeeldingen en directe links naar de juiste schermen, staan in de kennisbank van Renovatieplanner. Die open je na het inloggen via de helpknop, of je stelt je vraag aan de supportbot.