Hulp krijgen: de helpknop, de supportbot en tickets
Rechtsonder op elk scherm staat een helpknop. Daarachter zit een supportbot die je vraag beantwoordt met de help-artikelen erbij, en die er een ticket van maakt als het antwoord er niet in staat. Het scherm waar je stond gaat automatisch mee.
Zo doe je het in Renovatieplanner
- 1De helpknop openen
- 2Je vraag stellen
- 3Er een ticket van maken
- 4Je ticket volgen
- 5Reageren per e-mail
Volledige handleiding voor gebruikers
De uitgewerkte stappen, met schermafbeeldingen en directe links naar de juiste schermen, staan in de kennisbank van Renovatieplanner. Die open je na het inloggen via de helpknop, of je stelt je vraag aan de supportbot.